El passat dia 10 de desembre ens vam reunir amb el Dr. Joan Lluís Piqué, director d’Atenció al Ciutadà de la regió sanitària de Barcelona i la Sra. Araceli González. La regió sanitària de Barcelona, compren els 164 municipis de les comarques del Barcelonès, el Baix Llobregat, el Vallès Occidental, el Vallès Oriental, el Maresme, el Garraf i l'Alt Penedès.

Aquesta reunió se va fer a petició del servei d’atenció al ciutadà desprès de rebre les múltiples queixes que l’ADC va presentar en nom dels socis que durant la Jornada d’Informació celebrada a l’Octubre a la Vall d’Hebró van dipositar la seva queixa i la corresponent autorització a l’ADC per presentar-la en nom seu.

El que va quedar constància durant la reunió va ser que en alguns CAPS l’atenció a les persones amb diabetis no és satisfactòria, ja que hi ha més d’una queixa d’aquell CAP presentades per persones diferents.

Hem de dir que no estaven satisfets del número de queixes presentades, ja que ells consideraven que eren moltes, però des de l’ADC considerem que són poques per les múltiples queixes orals que rebem. Els vam demostrar que les queixes presentades eren reals, ja que disposaven de l’escrit signat pel soci afectat i que l’únic que estàvem fent es posar de manifest que el sistema no està funcionant correctament.

També ens vam queixar de què alguns dels nostres socis ja havien presentat les corresponents queixes directament al seu CAP i que el que havien rebut al cap de un temps considerable, era una simple resposta acusant rebuda del seu escrit i en poques ocasions propòsits de solventar el problema. I en molt casos, els problemes estaven pendents de resoldre.

El que volem des de l’ADC és que els problemes es solucionin amb agilitat, pot ser no de forma immediata, però si en un temps raonablement curt.

L’ADC continuarà presentant les queixes per escrit a l’administració i el servei d’atenció al ciutadà es va comprometre a donar respostes reals i no simplement informar de la recepció de la queixa.

Tornar al Menú de Notícies