¿Tienes motivo de queja por la atención sanitaria que recibes? ¿crees que la sanidad pública no te respeta adecuadamente? ¿te entrega las tiras reactivas que necesitas? ¿y las lancetas?

PRESENTACIÓN Y TRAMITACIÓN DE QUEJAS AL CATSALUT
(SERVICIO CATALÁN DE LA SALUD)

1. Si tienes motivo de queja por el servicio que recibes por parte de la sanidad pública, hay que solicitar un impreso de reclamación y rellenarlo.

   El escrito debe decir bien claro:

   • Quien hace la queja y datos de contacto (dirección, teléfono, email...)
   • Contra quien o qué la hace
   • El día, hora y lugar de los hechos
   • Una breve descripción de los hechos
   • Y, finalmente, qué se reclama con la queja.

   Los centros de salud están obligados a disponer de estos impresos. No tener es motivo, precisamente, de una nueva reclamación.

   Si finalmente no puedes disponer de este impreso, hay que hacer igualmente la queja, en este caso sobre una hoja en blanco, indicando siempre todos los datos que acabamos de señalar.

2. Una vez cumplimentado el impreso hace falta entregarlo en el mismo centro médico donde lo han de registrar y entregarte una copia.

3. Para mejorar la eficacia de esta queja, hay que hacer llegar esta copia a una de las delegaciones de la ADC (información en el tel: 93 451 36 76 o en la web: adc.cat). Nosotros nos encargaremos de hacerla llegar allá dónde haga falta y de hacer un seguimiento hasta su resolución.

   
   Es imprescindible que los usuario reclamen sus derechos y hagan sentir su voz. Sólo así, desde la ADC tendremos la suficiente fuerza como para ver triunfar nuestras reivindicaciones de mejora de la atención.
   
   
   

   Volver al Menú de Noticias